Conditions Générales de Vente

1. Présentation de la société

NAVYO est une agence de voyage en ligne dont le siège social est situé à Lyon, France, exploitée par une société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 100 000 euros, dûment enregistrée en France.

Email : contact@navyosn.com
Site web : www.navyosn.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre NAVYO et tout client souhaitant effectuer une réservation de billet d'avion via la plateforme navyosn.com. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement est exigible intégralement au moment de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• PayPal (carte Visa, Mastercard, American Express)
• Wave (disponible prochainement)
• Orange Money (disponible prochainement)

Les paiements par carte bancaire sont traités en euros au taux de change fixe BCE de 655,957 FCFA pour 1 euro. NAVYO ne stocke aucune donnée bancaire.

4. Modalités de réservation

Après confirmation du paiement, le client reçoit un numéro de réservation NAVYO. Le billet électronique est émis dans un délai maximum de 24 heures et transmis par WhatsApp et/ou email selon les coordonnées fournies lors de la réservation.

NAVYO se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas d'indisponibilité du vol après paiement. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent du tarif choisi par le client et des règles de la compagnie aérienne. NAVYO applique les politiques d'annulation définies par chaque compagnie.

• Tarifs non remboursables : aucun remboursement en cas d'annulation par le client
• Tarifs remboursables : remboursement selon les conditions de la compagnie, déduction faite des frais de service NAVYO de 15 000 FCFA
• Annulation par la compagnie : remboursement intégral garanti dans un délai de 10 jours ouvrés

6. Responsabilités

NAVYO agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les compagnies aériennes. NAVYO ne peut être tenu responsable des annulations, retards, modifications d'horaires ou tout autre événement indépendant de sa volonté décidé par les compagnies aériennes.

7. Sièges et bagages supplémentaires

Les options de sièges et bagages supplémentaires proposées par NAVYO sont gérées manuellement auprès des compagnies aériennes après confirmation du paiement. NAVYO s'engage à faire le nécessaire pour honorer les demandes dans un délai de 24 heures.

En cas d'indisponibilité du siège choisi, NAVYO attribuera un siège équivalent dans la même catégorie ou remboursera le supplément payé.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de l'émission du billet et de la relation commerciale. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@navyosn.com.

9. Litiges

En cas de litige, le client peut contacter NAVYO à l'adresse contact@navyosn.com. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, le droit français étant applicable.