Question 1

Vos billets sont-ils officiels ?

Accepted Answer

Oui. Tous les billets NAVYO sont émis via Duffel, opérateur agréé IATA. Vos billets sont 100 % officiels et acceptés partout dans le monde.

Question 2

Comment est calculé le prix en FCFA ?

Accepted Answer

Nous appliquons le taux fixe BCE (1 EUR = 655,957 FCFA) avec une marge de service de 5 %. Aucune surprise et aucune conversion à votre charge.

Question 3

Puis-je payer par Wave ou Orange Money ?

Accepted Answer

Ces modes de paiement sont en cours d'intégration et seront disponibles très prochainement. En attendant, vous pouvez payer par PayPal ou carte bancaire.

Question 4

Dans quel délai reçois-je mon billet ?

Accepted Answer

Le billet est envoyé automatiquement sur WhatsApp dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Cela dépend du tarif choisi (remboursable ou non). Contactez-nous sur WhatsApp dès que possible et nous ferons le nécessaire auprès de la compagnie.

Question 6

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne stockons pas vos données de paiement. Les informations passagers sont utilisées uniquement pour émettre le billet et sont protégées conformément au RGPD.

Questions fréquentes