Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

NAVYO, siège social à Lyon, France.
Email : contact@navyosn.com

2. Données collectées

Dans le cadre de vos réservations, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Numéro et date d'expiration du passeport
  • Numéro de téléphone WhatsApp
  • Adresse email (optionnelle)

3. Finalités du traitement

Ces données sont collectées pour :

  • L'émission des billets d'avion
  • La transmission des billets par WhatsApp/email
  • La gestion des réservations et réclamations
  • Le respect des obligations légales (contrôle aux frontières)

4. Partage des données

Vos données sont transmises aux compagnies aériennes concernées pour l'émission du billet. Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes dans le cadre des contrôles aux frontières (API/PNR).

NAVYO utilise les services tiers suivants :

  • Duffel (émission de billets) — Royaume-Uni
  • PayPal (paiements) — États-Unis
  • Resend (emails) — États-Unis
  • Vercel (hébergement) — États-Unis
  • Neon (base de données) — États-Unis

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 5 ans à compter de la réservation, conformément aux obligations légales applicables aux agences de voyage.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@navyosn.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

NAVYO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les données de paiement sont traitées directement par PayPal et ne transitent jamais par nos serveurs.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.